Условия и ограничения

Контракт

Компания PAMBALI, именуемая в дальнейшем "Агентство", участвует во всех операциях исключительно как агент при бронировании от имени собственника съёмного жилья. Контракт заключается между собственником жилья и отдыхающим, который в дальнейшем именуется "Клиент". Контракт вступает в силу с момента получения PAMBALI всех необходимых платежей и отправки подтверждения Клиенту. 

Паспорт

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! 
Вас не допустят к въезду в Индонезию, если срок действия вашего паспорта составляет менее 6 месяцев и 1 дня со дня въезда. Отнеситесь к этому серьёзно, так как были прецеденты, когда клиенты не смогли въехать в страну через аэропорт Денпасара именно из-за срока действия паспорта.

Регистрация пребывания в Индонезии

По закону мы обязаны оформить регистрацию для всех наших гостей. Персонал виллы возьмёт ваш паспорт, чтобы снять с него фотокопию для получения регистрации.

Сезоны аренды виллы на Бали

Тарифы зависят от сезона, на время которого вы бронируете проживание. К ним относятся:

Минимальный срок пребывания

Если не указано иное, минимальное пребывание составляет 3 (три) ночи в низкий сезон, 7 (семь) ночей в высокий сезон и 10 (десять) ночей в пиковый сезон для всех типов съёмного жилья.

Тарифы

Все цены указаны в долларах США (USD) и могут быть изменены без предварительного уведомления.

способы оплаты

1. Депозит в размере 50% от суммы аренды должен быть переведён PAMBALI в течение 2 (двух) рабочих дней после подтверждения бронирования. 
2. Все платежи осуществляются в долларах США. Возможны следующие :
   - Telex Transfer - все сборы Telex Transfer оплачивает Клиент.
   - Visa и Mastercard - все платежи, осуществляемые посредством карт Visa и Mastercard, облагаются сбором 3,5% от суммы платежа.
   - AMEX- все платежи, осуществляемые посредством системы AMEX, облагаются сбором 4% от суммы платежа.
3. Клиент обязуется подписать Соглашение об отказе от ответственности и заполнить форму авторизации кредитной карты, что позволит Агентству произвести списание с карты всех издержек, понесённых Агентством во время пребывания Клиента на вилле. 
4. В случае если бронирование осуществляется за 45 (сорок пять) дней или менее до прибытия, полный платеж необходимо произвести в течение 2 (двух) рабочих дней с момента подтверждения бронирования или по прибытии, если бронирование осуществляется менее чем за 2 (два) дня. 
5. Заключительный платёж должен быть произведён, по крайней мере, за 45 (сорок пять) дней до прибытия в низкий сезон и за 60 (шестьдесят) дней в высокий и пиковый сезоны. Агентство подтверждает бронь только после получения платежа.
6. Банкноты долларов США с серийным номером, начинающимся с CB, BB, CF, DB или CA, и банкноты, выпущенные в 1999 или раньше, к оплате не принимаются. 
7. Чеки, в том числе Дорожные и личные, к оплате не принимаются.

Аннулирование

1. Уведомление об аннулировании бронирования должно быть получено PAMBALI в письменном виде, по факсу или электронной почте по меньшей мере за 30 (тридцать) дней до прибытия в низкий сезон, 45 (сорок пять) дней до прибытия в высокий сезон и 60 (шестьдесят) дней - в пиковый сезон. 
2. Депозит менее 500 USD или 20% полученных денежных средств (большая из сумм) возвращается в полном объеме, если бронирование аннулируется за 61 (шестьдесят один) день или более до прибытия (91 день для бронирования на Рождество / Новый Год). 
3. Если бронирование аннулируется менее чем за 61 (шестьдесят один) день до прибытия, депозит не возвращается. Бронирования, аннулированные менее чем за 61 (шестьдесят один) день до прибытия, полностью удерживаются, возмещая работу Агентства по бронированию и потерю потенциальных заказов собственником арендуемого жилья. 
4. Заключительные платежи не возвращаются.

Телефонные звонки

Тарифы на международную телефонную связь в Индонезии очень высоки, поэтому если вы планируете совершать международные телефонные звонки с виллы, вам требуется внести депозит в размере 300 USD. В день отъезда все неизрасходованные средства возвращаются.

Услуги

Тарифы включают приветственные напитки, освежающие полотенца, канапе, корзину с фруктами и трансферт из/в аэропорт (максимум для четырёх человек, включая багаж). За подачу дополнительного автомобиля взимается плата 20 USD при доставке в области Seminyak, Kerobokan и Canggu и 30 USD - в Ubud, Ketewel, Tabanan и Uluwatu.

Время заезда и отъезда

Время заезда - 14:00. Время отъезда - 11:00.
За отъезд до 18:00 взимается половина стоимости суточного проживания.
За отъезд до 23:00 взимается стоимость суточного проживания.

Мероприятия и вечеринки

Имейте в виду, что ни на одной из частных вилл вы не можете проводить крупные мероприятия без предварительных договоренностей. Для проведения подобных мероприятий должна быть получена лицензия от местных властей, облагаемая дополнительной платой. Проживание на виллах, которые представляет Агентство, ограничено определёнными правилами, регулирующими, в том числе, использование их для мероприятий и вечеринок. Плата за проведение мероприятия на вилле сравнима с суточной арендой виллы плюс местный сбор «Banjar». Стандартное бронирование подразумевает проживание на вилле исключительно с целью отдыха; на события, посещаемость которых превышает 150% вместимости виллы, должны быть получены специальные разрешения. Клиент должен понимать, что частные виллы расположены в жилых зонах, потому на виллах возможны не все мероприятия. Многое зависит от отношения к ним местных жителей.

Проведение на виллах свадебных и прочих мероприятий становится всё более популярным. Имейте в виду, что большинство владельцев вилл не подтвердит бронирование, включающее мероприятие, без предварительного утверждения координатора мероприятия.

Если вы планируете провести на вилле свадьбу или иное мероприятие с большим количеством гостей, предупредите об этом Агентство как можно раньше.

Страхование

Настоятельно рекомендуем перед приездом на Бали оформить полную страховку, защищающую вас и ваших сопровождающих от болезней, инфекций, травм, смерти, потери багажа и личных вещей, аннулирований и прочих непредвиденных обстоятельств. Мы также настоятельно рекомендуем оформить медицинскую страховку, покрывающую эвакуацию в случае чрезвычайных ситуаций.

Возмещение убытков

Клиент обязуется содержать арендуемое жильё в чистоте и порядке, а также возместить любые убытки, понесенные владельцем арендуемого жилья во время пребывания Клиента. Владелец оставляет за собой право отказать Клиенту в дальнейшем проживании, если Клиент или кто-либо из гостей Клиента нанесёт арендуемому жилью чрезмерные повреждения или будет уличён в незаконной деятельности.

PAMBALI не несет ответственности перед Клиентом и/или гостями Клиента за понесённый им(и) ущерб на территории арендованного жилья. Также Агентство не несёт ответственности за повреждение либо утрату личного имущества. 

Допустимое количество гостей

Количество гостей не должно превышать ограничения, указанного в описании виллы, если не было иной договорённости. PAMBALI оставляет за собой право отказать Клиенту в аренде виллы.

Ответственность

Все виллы, представляемые Агентством, соответствуют заявленным стандартам качества. При этом Агентство не несёт ответственности за изменения в перечне удобств, равно как за убытки, болезнь и доп. затраты, напрямую или косвенно вызванные или связанные с использованием или состоянием виллы и причинённых Клиенту не по вине Агентства. Также Агентство не несёт ответственности за повреждение либо утрату личного имущества.

Жалобы

Жалобы адресуются непосредственно владельцу или управляющему виллы. Если жалобы не были удовлетворены, они направляются в офис Агентства. Если Агентство сочтёт жалобу обоснованной, Клиенту может быть предложен частичный возврат средств. Решение о возврате средств требует согласования с руководством виллы и может занять несколько недель. Агентство не несёт ответственности за возврат внесённых денежных средств. Агентство не принимает жалобы, поданные после отъезда Клиента.